"Henrik B." <***@_NOSPAM_tdcadsl.dk> skrev i en meddelelse news:41505683$0$235$***@dread12.news.tele.dk...
[klip]
Post by Henrik B.Nope. Post gerne en kopi.
Ingen er fejlfri - bare man husker den så går det ikke helt galt.
Men se dog:
http://www.jp.dk/login?url=morgenavisen/mmotorogtrafik:aid=2620532
Garantier er en speget sag
Jeg er ejer og bruger af to Toyota-biler.
Den ene er en nu syv år gammel HiAce, som jeg har kørt 330.000 km med.
Eneste reparation er udskiftning af kobling grundet slappe medbringerfjedre
(den raslede godt nok underligt) og et sæt bremseskiver. Hverken udstødning,
gearkasse eller noget andet er skiftet, og der er ingen rust i den (den blev
undervognsbehandlet fra ny, og denne behandling er vedligeholdt), så det har
været en meget positiv oplevelse med den bil.
Derfor købte jeg en Previa-diesel for ca tre et halvt år siden. I den
begyndte koblingen at ruske efter 23 måneder/79.000 km. Den blev udskiftet
på garanti.
13 måneder senere spørger jeg, om der er noget nyt om denne kobling, for nu
rusker den igen - jeg ønskede at høre, om der var sket ændringer i
konstruktionen, da den nuværende åbenbart ikke er særlig smart.
Kilometerstand 135.000.
Svaret undrede mig noget: Den lokale forhandler kunne intet gøre, for
reklamationen var afvist af Toyota-Serviceafdeling (hr. Lars Larsen).
Opringning til Lars Larsen gav følgende oplysninger:
Reklamationer over koblinger godkendes ikke, da der er tale om en sliddel.
(koblingen er ikke slidt, den rusker!)
Reklamationer over dele udskiftet indenfor garantiperioden godkendes kun,
såfremt der reklameres indenfor seks måneder - og altså slet ikke for
koblinger.
Så meget for den i mange reklamer højt priste Toyota-kvalitet. Hvorfor blev
koblingen skiftet første gang, hvis det er en sliddel?
Jeg mener at have hørt i en forbrugerudsendelse, at såfremt der udskiftes en
del indenfor garantiperioden, så skal den udskiftede del have en ny
garantiperiode svarende til den oprindelige del, men måske har jeg
misforstået det?
Det er ikke helt nemt at hitte ud af "garantitid" og "reklamationstid".
Forhandleren siger nu, at jeg kan få skiftet koblingen for 6.400 kr plus
moms. Er der så garanti på den nye kobling?
Venlig hilsen
Mogens Voetmann, Vonge
Der gælder præcis samme regler for reparationer som for køb, og så er vi
igen i den problematiske del af definitioner på garanti og reklamationsret.
Får man repareret sin bil, er der to års reklamationsret på reparation og
reservedele. De første seks måneder skal den, der udfører reparationen,
bevise, at genstanden var i orden, da den blev afleveret.
Det kan han sjældent. Derfor anses de første seks måneder for en reel 100
pct. garanti.
De efterfølgende 18 måneder er det kunden, der skal bevise, at genstanden
havde været defekt ved leveringen. Det er lige så svært for ikke at sige
umulig.
I det aktuelle tilfælde har Toyota retten på sin side ved at afslå en
reparation uden beregning. At samme værksted tidligere skiftede koblingen
under garantien skyldtes det faktum, at bilen da var underlagt de tre års
nyvognsgaranti.
_______________________________________________________________
Det er min opfattelse, at JP's svar er forkert. Jeg gider imidlertid ikke
diskutere det med brevkassen - den ved jo bedst ;-) Og jeg har forsøgt et
par gange.
/Peter
--
http://www.grauslund.com